كل ما يجب معرفته حول رسالة (Compte en instance d’ouverture) في موقع ECCP

كل ما يجب معرفته حول رسالة (Compte en instance d’ouverture) في موقع ECCP

❓ السؤال

راني كل ما ندخل لحسابي في موقع ECCP يكتبلي:
(Compte en instance d’ouverture)
واش لازم ندير؟

✅ الجواب

هذه الرسالة تعني أن حسابك البريدي الجاري مازال في مرحلة المعالجة ولم يتم المصادقة النهائية على فتحه بعد.

📌 المدة الزمنية

• إذا مرّ أكثر من شهر منذ يوم فتح الحساب ومازالت الرسالة تظهر، فهذا مؤشر على وجود تأخير أو مشكل إداري في الملف.

📌 الأسباب المحتملة

1. الملف لم تتم المصادقة عليه بعد من طرف مكتب البريد.

2. الملف أُرسل لكن لم تتم المصادقة عليه من طرف مركز الصكوك البريدية.

3. نقص أو خطأ في الوثائق المقدمة عند فتح الحساب.

4. مشكلة تقنية مؤقتة في النظام.

📌 ما يجب فعله

1. التوجه إلى مكتب البريد الذي فتحت فيه الحساب.

2. الاستفسار إن كان الملف رجع من مركز الصكوك لوجود خطأ أو نقص.

3. التأكد من أن الموظف قام فعلاً بـ المصادقة الأولى على الحساب في مكتب البريد.

   • ملاحظة: بدون هذه الخطوة، لا يمكن للمركز الوطني للصكوك القيام بالمصادقة النهائية.

4. إدخال رقم هاتفك في خانة الإشعارات على موقع ECCP أو عبر مكتب البريد، حتى يصلك SMS فور تفعيل الحساب.

❓الأسئلة الشائعة حول رسالة (Compte en instance d’ouverture) في موقع ECCP

1. ما المقصود برسالة "Compte en instance d’ouverture"؟

هي إشارة من موقع ECCP بأن الحساب البريدي لم يُفعل بعد ومازال قيد الدراسة أو المصادقة من طرف بريد الجزائر ومركز الصكوك.

2. كم تدوم فترة انتظار المصادقة؟

المدة تختلف حسب الضغط وعدد الملفات، غالبًا بين 7 أيام و3 أسابيع، وقد تمتد إلى أكثر من شهر في بعض الحالات الاستثنائية.

3. ما الخطوة الأولى إذا استمرت الرسالة لوقت طويل؟

ينبغي زيارة مكتب البريد الذي أودعت فيه الملف للتحقق من أن المصادقة الأولية قد تمت بشكل صحيح.

4. هل يمكن أن يكون سبب الرسالة نقصًا في الملف؟

نعم، إذا كان الملف يحتوي على بيانات ناقصة أو غير واضحة (صورة بطاقة تعريف غير مقروءة، توقيع ناقص...) فسيتم إرجاعه وتأخير المصادقة.

5. هل يمكنني الاستفادة من خدمات بريدي موب أو البطاقة الذهبية أثناء ظهور الرسالة؟

لا، يجب أن يتم تفعيل الحساب نهائيًا أولاً، وبعدها فقط يمكن طلب البطاقة الذهبية أو استخدام خدمات بريدي موب.

6. كيف أعرف أن الحساب تم تفعيله بنجاح؟

عند اكتمال المصادقة، تختفي الرسالة من موقع ECCP، كما ستتلقى رسالة نصية قصيرة (SMS) على رقمك المسجل تؤكد فتح الحساب.

7. ما الفرق بين المصادقة الأولية والمصادقة النهائية؟

• المصادقة الأولية: تتم على مستوى مكتب البريد بعد استلام ملفك.

• المصادقة النهائية: يقوم بها مركز الصكوك، وهي التي تجعل الحساب فعالًا بشكل كامل.

8. هل يمكن متابعة الملف إلكترونيًا فقط دون زيارة البريد؟

نعم، عبر الدخول بانتظام إلى موقع ECCP مع إدخال رقم الهاتف في خانة الإشعارات لتصلك التحديثات مباشرة.

9. ماذا يحدث إذا لم تُجرَ المصادقة الأولية في مكتب البريد؟

لن يتمكن مركز الصكوك من إنهاء المصادقة النهائية، وبالتالي يبقى الحساب "en instance" إلى أجل غير معلوم.

10. هل يلزمني إعادة فتح حساب جديد إذا استمرت المشكلة طويلًا؟

في معظم الحالات يكفي مراجعة المكتب ومعالجة الخطأ في الملف، لكن إذا تم رفض الطلب نهائيًا بسبب خطأ جوهري، قد تضطر لإعادة تقديم طلب فتح حساب جديد.

🟢 نصيحة هامة

لا تقلق، هذا المشكل إداري وتقني بحت، ولا علاقة له بحقك في فتح الحساب.
بمجرد استكمال المصادقة، سيتحول حسابك إلى (Compte actif) وتستطيع حينها الاستفادة من كافة الخدمات (إصدار البطاقة الذهبية، تفعيل بريدي موب، إلخ).

في النهاية، يمكن القول إن ظهور رسالة "Compte en instance d’ouverture" في موقع ECCP هو أمر طبيعي خلال مرحلة فتح الحساب البريدي، ويعكس ببساطة أنّ العملية مازالت في طور المعالجة والمصادقة. لكن استمرار الرسالة لفترة طويلة (أكثر من شهر) قد يشير إلى وجود خلل إداري أو نقص في إجراءات المصادقة، سواء في مكتب البريد أو على مستوى مركز الصكوك.

لذلك، فإن الحل الأمثل يكمن في المتابعة المباشرة مع مكتب البريد الذي أودعت فيه ملفك، والتأكد من استكمال جميع خطوات المصادقة بشكل صحيح، مع تفعيل خدمة الإشعارات عبر الهاتف لتصلك رسالة فور المصادقة النهائية.

تذكّر أن هذه المرحلة أساسية ولا يمكن تجاوزها دون متابعة دقيقة، إذ إنّ تفعيل الحساب بشكل كامل هو المفتاح للاستفادة من جميع خدمات بريد الجزائر الإلكترونية، مثل السحب، الدفع، والتسيير عن بعد عبر تطبيقات رسمية كـ بريدي موب.

وبذلك تكون قد عرفت كل ما يجب معرفته حول هذه الرسالة وكيفية التعامل معها بفعالية وأمان.